另一种类型的用户对我们来说是错误的：希望在他们的激光器上开展业务的人。当他们发现我们无法处理他们客户的文件时，他们对我们大发雷霆，因为他们的客户没有以合适的方式制作他们的文件。

非常困难。我们的软件不是万无一失的，也不是链中的任何其他组件。
我阅读了该用户的所有帖子，仅凭他使用的语气，这不是我的考虑之一。我会礼貌地告诉他找专家来解决他的机器问题，似乎不少，而且他可能有一部分。

第二种类型应该礼貌地指向 epilog 网页。仅一个小时的支持费用大约为 12 k40

好吧，我已经两次回复这个用户了。我完全同意上面所说的。但最重要的是，当事情超出他们的理解范围时，用户必须足够成熟才能接受。有时我确实让自己陷入那种境地，但我不会大声疾呼。一切都有一个学习曲线，包括更换“插入式”的电路板

也许我们可以写一份欢迎免责声明类型的文件来解释这一点？

我不知道他或其他类型的用户是否曾经阅读过免责声明
，即使如此，他们也会说他们有权表达他们对任何事情的不同意。可悲的是，这些人中的一些人总是要花很多时间来享受回答社区的问题。

豪尔赫同意。但是，您不会因为这些用户而拒绝其他组阅读可以在此过程中指导他们的信息。现在我不是说免责声明来免除对我们的责任（我们不负责任）

同意！

我需要朋友一起喝啤酒。好吧，也许不是啤酒；受不了那个味道！

也许是数字啤酒？

我需要朋友一起喝啤酒。好吧，也许不是啤酒；受不了那个味道！

别担心，我会为你喝啤酒！?
必须再次在那台传送机上工作。然后会有你想喝的任何饮料：D

想要一瓶 12 年陈酿的加拿大黑麦威士忌 Todd？

某天我们需要安排一次 LaserWeb 开发/支持者会议。我很想和你们一起喝一杯（或两杯）！

@openhardwarecoza你喜欢报告你告诉我的新进展吗？这真的可以帮助配置新手……

唔。不是真的（：（这里有不同的方法，在它准备好之后发布直到秘密） – 虽然它与原始帖子相关。它是供应商问题的供应商解决方案。它可以回到 lw（毕竟我需要你的帮助将其放入 lw.comm-server）

我正在打电话，过几天会发一张运动鞋照片

如果有人问起，你就没有从我这里得到这些……

回到原来的帖子——我能感觉到你们已经接近我一两个月前的状态了。这是不可持续的。

我以前的态度不被赞赏，但我不反对告诉那种用户去他妈的自己。Cohesion3d 也是这个问题的一个主要来源（大卖关于它的伟大和容易和插入将是……但随后的后果是我们的方式 – 这里的另一个例子）

在我退出之前（如果我必须说实话，那真是天堂！不与那些让我一直感觉很糟糕的用户打交道，真的帮助我找回了我的 Fu’ 并且管道再次运行即将到来的东西）我有可能完全关闭支持的想法。即你帮助自己，就是这样。如果您购买大量啤酒，我将通过支持票系统为您提供一个小时的支持……从来没有那样做，因为我们不懈的支持毕竟是我们巨大增长的一部分。但是人们为背负重担的我们毁了它。我们没有花精力让 LW 变得更好，而是精疲力竭。举个例子，自从我离开 G+，你们接管了支持工作，看看贡献图和“新功能”是如何开始下降的！这是事实。

供应商：作为（现在我是局外人）局外人，我觉得“要么付钱，要么滚蛋。如果你赚钱，你可以负担得起自己的支持团队，或者付钱给我们帮助……否则你的商业计划是错误的”

只是一个单独的视图，特定用户，对于这个游戏来说又太老了，但那里有一些有效的观点，甚至我抱怨 LW4 如何变得太复杂：

他的网格问题与 Mpos 相关……如果你慢跑慢跑，关闭 lw，再次打开。- 也发生在我身上。重置控制器以使 mpos 回到 0,0,0 修复网格。或者关闭 mpos。这就是为什么我总是强调对用户隐藏 mPos。那些使 LW 更像“数控机床”的高级功能需要隐藏在高级选项下，而不是默认打开。回去看看 lw1-3 看看是什么让这个著名的 (; – 简单

文档：我们真的可以说“下个月没有支持，所以我们可以利用这些能量制作好的演示视频和好的文档”——即使它只是指出有人问的时候。现在没有什么可以指向某人的……我在向 OB 生态系统内的某人推荐 LW/CNCW 时遇到了同样的问题

网格 0,0 是 WPos 0,0。当 WPos 相对于 MPos 移动时网格移动，但除此之外，用户不必处理 MPos 除非他们打开 Show Machine，现在默认关闭。我建议没有归位开关的人不要打开 Show Machine。

他的问题远远超出了网格范围；它没有正确归位，把所有东西都扔掉了。它看起来也正在丢失步骤（大小变化很大）。

UI 并发症：我知道简化 UI 的唯一方法是剥离功能。也许我们应该创建一个只做一件事的简单应用程序：光栅化 1 张图像。不是多个。不切割。甚至可能不是机器控制；用手将激光头移动到您想要的左下角位置。

文档：我们需要一名志愿者。

只是说自从我们引入它以来，我也经历了网格怪异。

不过同意他的其他问题：记录和提供合理的配置是 Rays 的工作。

删除的功能：我不同意 – 但对 newbz 的很多帮助都用于向导、游览和猜测。我们得到串行端口 pid/vid：如果它与 Smoothieboard 匹配，则已经为用户自动配置了 smoothie 绝对需要的东西（pwm=1 等）。只需要足够的摄像头信息即可完成工作。添加一个向导以允许您进行一些设置检查（慢跑和绘制动画 – 比较，你的慢跑是否以相同的方式）等。很多这些想法来自我为 OB 所做的工作 – 但没有编写一行代码然而——仅仅几周的思考和反驳来决定我们将如何去做。

function friendlyPort(i) {
    var likely = false;
    var img = 'usb.png';
    var note = '';
    var manufacturer = availports[i].manufacturer
    if (manufacturer == `(Standard port types)`) {
      img = 'serial.png'
      note = 'Motherboard Serial Port';
    } else if ( availports[i].productId && availports[i].vendorId ) {
        if (availports[i].productId == '6015' && availports[i].vendorId == '1D50') {
          // found Smoothieboard
          img = 'smoothieboard.png';
          note = 'Smoothieware USB Port';
          if (wizardBoard == 'Smoothieboard') {
            likely = true;
          } else {
            likely = false;
          }
        }
        if (availports[i].productId == '6001' && availports[i].vendorId == '0403') {
          // found FTDI FT232
          img = 'usb.png';
          note = 'FTDI USB to Serial';
        }
        if (availports[i].productId == '6015' && availports[i].vendorId == '0403') {
          // found FTDI FT230x
          img = 'usb.png';
          note = 'FTDI USD to Serial';
        }
        if (availports[i].productId == '606D' && availports[i].vendorId == '1D50') {
          // found TinyG G2
          img = 'usb.png';
          note = 'Tiny G2';
        }
        if (availports[i].productId == '003D' && availports[i].vendorId == '2341') {
          // found Arduino Due Prog Port
          img = 'due.png';
          note = 'Arduino Due Prog';
        }
        if (availports[i].productId == '0043' && availports[i].vendorId == '2341' || availports[i].productId == '0001' && availports[i].vendorId == '2341' || availports[i].productId == '0043' && availports[i].vendorId == '2A03') {
          // found Arduino Uno
          img = 'uno.png';
          note = 'Arduino Uno';
        }
        if (availports[i].productId == '2341' && availports[i].vendorId == '0042') {
          // found Arduino Mega
          img = 'mega.png';
          note = 'Arduino Mega';
        }
        if (availports[i].productId == '7523' && availports[i].vendorId == '1A86') {
          // found CH340
          img = 'uno.png';
          note = 'CH340 Arduino Fake';
        }
        if (availports[i].productId == 'EA60' && availports[i].vendorId == '10C4') {
          // found CP2102
          img = 'nodemcu.png';
          note = 'NodeMCU';
        }
    } else {
      img = "usb.png";
    }



    return {
      img: img,
      note: note,
      likely: likely
    };
}

例如：扩展它来做一些自动猜测并在上面添加一个向导。

带有信息等的首次运行模式

请尝试找到一种可重现的方法来使网格行为怪异并提出问题。

最近看到的作品  @sdesalas(DarklyLabs) 关于设置向导。它必须绕过一些弯道，但我认为这将是一个好的开始。如果你想看一眼它的叉子。

会做！自从我停止展示机器以来，它还没有发生。过去两周这里一直很冷，所以尽量远离车间！(; 所以我的测试/切割一直停滞不前

我以为 Darkly 只有一个配置；加载他们的个人资料，一切就绪。

@jorgerobles（；有没有可能你手头已经有了它来制作屏幕截图？（虽然是单独的问题，也许是 UI 问题）

我正在考虑的另一件事是，用户是否有可能不是最新的，因此显示机器仍处于打开状态（默认），因此他看到了网格问题？

也许其他值得首先做的事情是恢复自动更新，这样我们就可以确保用户始终处于最新状态 – 从而不会为已经解决的事情打开问题/问题？

https://github.com/electron-userland/electron-builder/wiki/Auto-Update 或者，查询 Github 发布 API，如果标签 > 已安装，请在用户安装之前打扰他们！

[编辑]
@jorgerobles的路线图问题可能需要重新审视 – 将其中一些纳入优先事项并完成它

http://recordit.co/8ZgPZgJ94T
http://recordit.co/CZmOWK8Bn0
如您所见，它旨在指导连接/加载/和基本工作创建

那看起来很棒！喜欢带有闪烁感叹号的通讯选项卡（; – 立即告诉我我没有连接。我们该怎么办？哦，我们将它隐藏在一个没人看的选项卡中（;