我有同样的经历，他们给我换了两块板，第二块烧掉了我的驱动程序..现在发送第三块，我在八月份购买了第一块..仍然使用库存噪音板。请复制您对 BIGTREETECH 组的评论。

无论如何，全球速卖通在帮助我方面完全没有用。他们认为我没有提出我的理由，即该板无法工作，尽管已经上传了它开机的视频，但 LCD 屏幕上没有显示任何内容，状态灯也没有亮起。

我已经向我的信用卡发卡机构报告了欺诈行为，希望他们能追回通过欺诈手段获得的钱，如果他们愿意让这种骗局继续下去，在任何情况下我以后都不会从 Aliexpress 购买任何东西。尽管 BTT 无法让电路板正常工作并最终停止响应支持请求并拒绝更换损坏的电路板或退还我的钱，但我还是被钱缠住了。

@hedwards如果你像你在这里一样寻求支持，我不想帮助你，要么它是一个 30 美元的主板，你知道你永远不应该期待对你从 Aliexpress 购买的任何东西的支持，就像期待美元商店为你提供支持一样你买的破耳塞！LMFAO

下次直接从 Bigtreetech 订购时，我听说至少有一些更好的支持互动！庆幸你不是从 TH3D 购买的，他们没有理由以他们收取的 3 倍价格购买。他们有无数关于您所描述的支持的故事。实际上，大多数 3D 打印机制造商都这样做。这是因为他们不是大巨头，所以 3d 打印社区仍然很小。在这些情况下，你用糖而不是醋会抓到更多的苍蝇。

我建议以更加道歉和解决问题的态度伸出援手，而不是每个人的错，而是我的心态。像耶稣一样，你在 github 上的错误报告中发布了这个废话。您真的认为维护此构建的一个人会与您的硬件有任何关系吗？？？因为他们不这样做，开源软件页面如何让您认为这是抱怨您的支持有多糟糕的地方！如果您还没有弄清楚，当您对可以帮助您的人无礼时，您总是会得到最糟糕的客户服务，并且在退货之前检查所有用户错误案例是非常正常的。听到经典的“你试过把它关掉然后再打开”肯定很糟糕，但那是他们的工作，不仅仅是你说什么东西坏了。

Dracrius，你没有帮助。我通过他们的 Aliexpress 和他们的官方支持页面寻求支持后，我张贴在这里。因为人们应该知道文档不正确，并且他们没有提供让董事会正常工作所需的最低限度的文档。你自以为是的态度对任何人都没有帮助。显然，BTT 不同意你的看法，因为他们解雇了那些在董事会甚至没有开机时就忽略了这些电子邮件的支持人员。
我对他们提出这样的基本建议没有意见，我确实有一个很大的问题是它达到了他们有设备无法正常工作并且只是停止响应的地步。
是的，我还没来得及编辑我的任何帖子来反映他们至少承认支持没有达到任何合理标准的事实。但是，出于同样的原因，我很忙。我在这上面浪费了很多时间，并且有好几个星期没有一台正常工作的 3d 打印机。

所以你告诉我支持最终还是通过了，只是一个糟糕的员工？？我现在真的坚持我的观点，我很高兴我说了些什么，因为你真的错误地描绘了整个情况。不幸的是，你被一个坏员工害死了，但从表面上看，整个公司已经弥补了这个错误。此外，没有手册的带有鸭子和名片的小盒子也不足为奇。他们的站点包含所有上述信息和指向此 github 的链接，其中包含比闭源产品所获得的任何手册更多的详细信息。这里有分步指南！

甚至在我联系支持之前，由于文档质量低劣以及我无法编译或加载的明显不可靠的固件，这是一次糟糕的体验。我应该很快就知道固件是否正在加载并且被要求提供视频文档而没有明确指出需要什么是相当荒谬的。我知道英语不是他们的第一语言，但如果这将成为决定如何处理的程序，那么他们没有理由不知道必要的英语来交流。需要表达这一点并不完全出乎意料。

我将来可能会从他们那里购买，但整个经历让我对前景感到失望。